Жители Украины могут в онлайн-режиме наблюдать за тем, как продвигается изготовление документов на выезд за рубеж. Возможность отследить загранпаспорт Украины – новый сервис, который внедрен государственными миграционными органами в конце 2015 года. Он уже доказал востребованность.
Необходимость сервиса
Нововведение позволило решить сразу три проблемы.
- Разгрузить операторов телефонных линий. Прежде диспетчерам приходилось постоянно сообщать клиентам о степени готовности загранпаспорта.
- Повысить доступ к информации. Без посещения офисов миграционной службы, находясь в другом регионе, граждане Украины могут онлайн проверить готовность заграничного паспорта. Достаточно компьютера и выхода в интернет.
- Исключить коррупционную составляющую оформления загранпаспорта. Прежде возникали ситуации, когда сотрудники умышленно затягивали процесс выдачи в надежде получить вознаграждение за скорейшее решение проблемы. Теперь это исключено.
Как работает система
Для того чтобы отследить готовность загранпаспорта, необходимо зайти на официальный сайт миграционной службы Украины и найти на главной странице кнопку «Проверка готовности». Когда откроется специальная вкладка, ввести персональные данные и увидеть результат.
Под персональными данными подразумевают серию и номер паспорта гражданина Украины, с которым заявитель обращался при подаче заявления на оформление заграничного документа.
Кроме того, необходимо поставить галочку в графе «детский» или «взрослый» – в зависимости от типа загранпаспорта. Система предоставляет сведения о взрослых и детских документах.
Ответ имеет один из четырех вариантов в зависимости от того, в какой стадии в данный момент находится документ для заграничных поездок.
- Заявление принято, проводится проверка представленных данных.
- Выдано разрешение на печать, сведения переданы в полиграфическую организацию.
- Бланк паспорта готов и отправлен к месту выдачи. Срок доставки зависит от региона. Обычно это 2-3 дня.
- Паспорт находится в отделе и готов к выдаче.
Скорость прохождения этапов варьируется от четырех дней до двух недель на каждый этап.
Нововведение на практике
В пользовательской среде сервис удостоен неоднозначных оценок. Граждане утверждают, что онлайн – данные не всегда достоверны. Обновлять сведения могут не так быстро, как хотелось бы заявителям. Особенно в период длительных праздников.
В целом, удаленные услуги экономят время и повышают эффективность общения сотрудников миграционных органов с населением. В будущем разработчики планируют усовершенствовать сервис. К возможности отследить загранпаспорт Украины добавить опцию «Подать заявку на оформление».
Красиво написано, но на практике не все так гладко. С момента подачи заявления до отправки на персонализацию в моем случае прошло 27 дней. Ещё месяц персонализировали. После жалобы на следующий же день “персонализировали” и отправили. И вот уже 5 рабочих дней вместо указанных на сайте 1-3 ожидаю доставки паспорта. И все это в пределах Киева. В общей сложности жду свой паспорт третий месяц!
Валентина, а куда жалобу писали? Я подала документы еще 2 сентября! На Нов год собрались с мужем в путешествие, а мой паспорт еще не готов!((( нужно билеты бронировать((( а паспорта нет!
Алена, жалобу писала там же на сайте в той же программе, где отслеживаете готовность паспорта. Я писала там не один раз. Инфа, что паспорт готов там так и не появилась. Пошла за паспортом, не дожидаясь “позволения” на сайте и забрала паспорт. Подавала 4 июля, забрала 6 сентября. Не срочный. Дату выдачи они написали 31июля!!! Говорят, так фабрика напечатала.
Для жалобы выбирала раздел “мої права порушені” или как-то так. И пмсала, что они таки порушені. Заплатив, конкретную сумму за конкретную услугу, я ее не получила в указанный и оплаченный! срок. И т.п. от себя))
Не доверяйте особо инфе на сайте. Теребите сотрудников на выдаче. Удачи
Куда жаловались. У нас уже с момента подачи документов 9 ноября будет три месяца? Билеты на конец декабря уже на руках а паспортов ещё нет.
Здравствуйте, Наталья!
Вы можете написать заявление на имя начальника паспортного стола, в котором подавали документы на оформление заграничного паспорта, с просьбой разобраться в причинах задержки и нарушения сроков оформления, выявить ответственное лицо и наказать его, а также посодействовать в ускорении выдачи. К заявлению можете приложить копии Ваших билетов. Нет гарантии, что это поможет, но по крайней мере это максимум, что Вы можете сделать в данной ситуации.
В цій програмі я не змогла зовсім дізнатися якоїсь інформації. В мене ситуація вийшла не найкраща! Подала документи на три дитячих паспорта, оплатили як термінові. Чекали 38 днів і в результаті отримали лише один паспорт, а на решту прийшла відмова, так як пояснили робітники, що ми подали не якісне фото, хоча які робилися в професійному фото ательє. І тепер ми знов в очікуванні. Я вже мовчу, що у нас прогорають 4 квитка, вартість яких не маленька!!!
Здравствуйте, Катерина!
К сожалению, не совсем понимаю по-украински, лучше писать комментарии на русском языке. Но если правильно поняла, из-за некачественных фотографий отказали в оформлении загранпаспорта? Такое бывает, что в недобросовестном фотоателье или по вине непрофессионального фотографа, фотографии могут не подойти по качеству или пропорциям для оформления загранпаспорта. Но в таком случае, у Вас должны были сразу не принять эти фотографии, когда Вы подавали документы. Здесь на лицо недоработка сотрудника паспортного стола. Тем более странно, что 1 паспорт из четырех все-таки оформили, если все фотографии были сделаны в одном месте. Можете написать заявление-жалобу на имя руководителя этого отделения, а также в заявлении напишите просьбу ускорить рассмотрение и выдачу паспортов, а также укажите размер убытков, которые Вы понесли из-за такой задержки и приложите копии подтверждающих документов.
куда можна пожаловаться я совсем их не могу отследить
Здравствуйте, Наталья!
Если Вас не устраивает качество услуг, предоставляемых паспортным столом, Вы можете написать жалобу онлайн или лично на имя руководителя отделения, в котором Вы подавали документы на оформление заграничного паспорта. Если это не поможет, то пишите обращение к вышестоящему руководителю.
По какому номеру телефона можно узнать ситуацию состояния паспорта…? Прошол уже месяц после заявки.. а паспорт еще на персонализации..
Здравствуйте, Наталья Икрамова!
Вам нужно уточнить телефон Вашего отделения. Именно того, где Вы подавали заявление и остальной пакет документов для оформления заграничного паспорта.
Уточнить контактную информацию на головном сайте миграционной полиции Украины.
Либо можете найти Ваше отделение в городском справочнике.
Подала документы в августе. В конце сентября только отправили на персонализацию. В таком состоянии находился месяц. И вдруг статус-дано разрешение на персонализацию, т. е. отбросило назад?
Здравствуйте, Маргарита!
Нет, все правильно.
Отслеживайте статус дальше. Скоро уже получите свой документ.
У меня была такая же ситуация. НЕ ОРИЕНТИРУЙТЕСЬ на сайт! Пишите жалобы там же на сайте в разделе “ПОРУШЕНО МОЇ ПРАВА”, я там писала и + ходила в паспортный стол и долбила их там. Они там мне говорили какие даты подачи выдаются на сегодняшний день. Винят во всем фабрику, мол они задерживают, хотя и сами порой не хотят искать, где что лежит. Насчет некачественных детских фото тоже слышала. Лучше делайте фото у них. В каждом паспортном столе это делают. Не исключено, именно этого они и добиваются. Видела информацию, о уже купленных билетах: надо обращаться в центральный отдел Миграционной службы , писать там заявление и т.д. Это по Киеву.
ХОЧУ УЗНАТЬ О ГОТОВНОСТИ ПАСПОРТА ЗДАВАЛА ДОКУМЕНТИ В ИЮЛЕ
Здравствуйте!
Узнать о готовности Вашего паспорта можно в отделении, где сдавали пакет документов для его оформления. Так же, при подаче документов, Вы получали специальный номер для отслеживания статуса – по нему на сайте паспортной службы можете уточнить статус рассмотрения.
Добрый день! А пытался ли кто то ускорить персонализации. Возможно ли куда нибудь позвонить,чтобы побыстрее ускорить персонализации. Ждём уже 2 месяца и ни каких результатов.
Здравствуйте!
Можете написать онлайн или личное заявление в том отделении, куда подавали документы на оформление заграничного паспорта.
Но нет гарантий, что это поможет. Т.е. в последнее время возникли большие очереди и задержки с оформлением биометрических паспортов, удостоверяющих личность граждан Украины за рубежом.
Скажите почему я с андроида немогу отследить готовность. Загранпаспорта своего почему не могу его отследить
А паспорта я жду ужэ два месяца с12 сентября его подачи
Алина задирака
Здравствуйте, Алина!
в комментария выше люди жаловались, что ждут и по три месяца. К сожалению, сейчас вот так обстоит ситуация с оформлением заграничных паспортов в Украине. В связи с большим потоком желающих создаются очереди и длительные задержки.
Почему уже несколько дней не работает сайт?
Здравствуйте, Ирина!
Возможно, произошел какой-то технический сбой или проводится реконструкция сайта.
А может быть просто слишком много запросов одновременно, попробуйте зайти на сайт позднее.
Оформили документы в ноябре, в декабре на сайте написали что отправлено на персонализации,,ждали месяц, 8января опять поменялось на тоже самое
Здравствуйте, Света!
Отслеживайте дальше статус, уже вот-вот должен быть готов паспорт.
Возможно, была назначена дополнительна проверка в отношении Вас или возникли какие-то сложности.
Подскажите, если полтора месяца был в статусе “разрешение на персонификацию получено”. и 15.01. отправлен в центр персонификации. сколько может там находиться?
Здравствуйте, Виктория!
По-разному. Точную информацию Вам никто не скажет. Срок рассмотрения зависит от загруженности и наличия очередей из граждан, желающих оформить заграничный паспорта необходимого Вам формата (старые или новые биометрические) именно в этот момент. Но в любом случае, осталось уже совсем немного, скоро Ваш загранпаспорт будет у Вас на руках.
Не могу узнать готов ли мой загран паспорт, жду два месяца. Сказали ещё ждать…..
Документы подали на загран паспорт еще в сентябре 2017, сначала на сайте писалась информация что проверка потом что находится на персонализации и где то с декабря месяца когда вводишь свои данные что б проверить пишет Информации не найдено, в паспортном столе ничего не говорят у них ответ ждите когда на сайте появится инфа
Мы на этой стадии уже 2 месяца. И не известно сколько еще нужно ждать. Так что “скоро” это понятие скользкое.
ЗДРАВСТВУЙТЕ НЕ МОГУ ОТСЛЕДИТЬ ЗАГРАН ПАСПОРТ ПОСТОЯННО ВЫКИДЫВАЕТ НА СТРАНИЦУ ФЕИЗБУКА